Sık Sorulan Sorular
Merak ettikleriniz için buradayız
Mumié Candle mumları, petrol türevi olan parafin içermez. Tüm ürünlerimiz %100 doğal soya mumu ve özenle seçilmiş premium, IFRA (Uluslararası Koku Birliği) onaylı esanslar kullanılarak elde dökülmektedir. Hem sizin hem de evcil dostlarınızın sağlığı için toksik madde barındırmaz.
Atölyemizde siparişleriniz tamamen el yapımı ve taze döküm olarak hazırlandığı için, sipariş onayının ardından kargoya teslim süremiz ortalama 3–5 iş günüdür. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre ufak değişiklikler gösterebilir.
Evet, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak ürünün doğası gereği; ambalajı açılmış, fitili yakılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi hijyen ve kullanım koşulları sebebiyle kabul edilmemektedir.
Mumunuzu ilk yaktığınızda, tüm yüzeyin sıvılaşarak eriyik bir havuz oluşturmasını bekleyin (yaklaşık 2–3 saat). Bu, tünelleme dediğimiz çukurlaşmayı önler. Ayrıca her kullanımdan önce fitili yaklaşık 5 mm uzunluğunda keserek daha temiz ve issiz bir yanış elde edebilirsiniz.
Mumié Candle, 193 Sayılı Gelir Vergisi Kanunu'nun 9. Maddesi kapsamında Esnaf Muafiyeti'nden yararlanan bir el yapımı atölyedir. Bu, küçük ölçekli zanaatkâr üreticilere tanınan ve KDV mükellefiyeti doğurmayan yasal bir statüdür; dolayısıyla e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenleme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Her siparişinize, ödeme bilgilerinizi ve ürün detaylarını içeren bir Bilgi Fişi eklenmektedir. Bu belge, tüketici mevzuatı çerçevesinde satın alma kaydınızı ve tüm yasal haklarınızı eksiksiz güvence altına alır.
Kurumsal gider kaydı veya muhasebe süreçleriniz için özel bir ihtiyacınız varsa hello@mumiecandle.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; size en uygun çözümü birlikte buluruz.
Elbette. Düğün, nişan, kurumsal etkinlikler veya özel marka çalışmaları için kişiselleştirilmiş toplu siparişler alıyoruz. Detayları görüşmek ve teklif almak için hello@mumiecandle.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.